｜講座の趣旨｜第59回講座ご案内
講座の趣旨
お待たせいたしました。平成23年度（第59回）の開催日程および内容が決定しました。
詳細は、講座ご案内のとおりです。どうぞよろしくご検討くださいませ。
■ 講座の趣旨
きびしい経済状況が続く現在こそ、顧客の満足を高め、消費者情報を社内に的確にフィードバックすることが大切です。
これは真の顧客確保につながるだけでなく、消費者の信頼を根幹とした企業経営において重要なことです。
同時に、消費者からの情報が数多く集まるお客様相談室などの消費者対応部門の役割は、
今後さらに重視されることになり、さらなる資質の向上が求められます。
コンシューマー・オフィサー養成講座は、消費者対応部門の管理者・担当者を対象としたセミナーで、
消費者重視の企業経営の中でのお客様相談室の役割や、顧客確保のための対応方法などが
短期間で効率よく把握できるようになっています。
昭和４８年に開設以来、すでに１，２００名以上の方が修了され、お客様と企業の架け橋として活躍されています。
■ 講座概要
対象者：事業者・企業内消費者対応部門等の管理者・担当者など
開催期間：９日間（講座内容により異なる。1 回約半日）
定員：約20名（講座内容により異なる。）
■ お問い合わせ
財団法人 日本消費者協会 コンシューマー・オフィサー養成講座係
〒101-0061 東京都千代田区三崎町1-3-12 水道橋ビル9階
ＴＥＬ：03-5282-5313 ＦＡＸ：03-5282-5315
E-MAIL：education@jca-home.com
